صحة الدقهلية تختم دورة تنمية مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين

ختمت مديرية الصحة بمحافظة الدقهلية، برعاية الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة، دورة تدريبية مكثفة تهدف إلى تطوير مهارات العاملين بإدارة خدمة المواطنين. استمرت الدورة على مدى 4 أيام، شارك فيها نحو 20 متدربًا من مختلف الإدارات والمستشفيات التابعة للمديرية.

تمت المتابعة المباشرة للدورة من قبل حسن مدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بوزارة الصحة. وقدم فريق من الوزارة، بقيادة صفاء علام وهالة سلطان وشيرين نعيم، جلسات نظرية شملت طرق إدارة الأزمات وجمع وتحليل البيانات، بالإضافة إلى تنمية مهارات التفكير التحليلي وحل المشكلات، وفنون التعامل مع الجمهور.

أوضح  محمود الباز، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن هذه الدورة تُعقد بصفة دورية كل 3 أشهر بهدف رفع كفاءة العاملين بالإدارة، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.